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設計網站用戶體驗的方法

南通泛亞?2017-03-17 ?知識學堂?

設計網站用戶體驗的方法

設計網站在對用戶進行研究時,從用戶體驗的角度出發 可以采用以下的方式進行:

(1)建立正確的用戶體驗模型和溝通渠道 對于產品網站設計文章來自于:南通網站設計本身,用戶體驗網站設計的核心在于 提倡以用戶為中心的網站設計[3].用戶和網站設計師之間總 是存在著知識、認知等方面的差異,網站設計人員要確保 用戶不僅能夠明白操作的方法,還可以看得出系統 的工作狀態.因此網站設計師要從體驗用戶的角度出 發,研究和開發適合用戶,符合用戶心理的概念模 型,通常來說包含網站設計模型,用戶模型和系統表象三 個方面,

網站設計模型是指網站設計師頭腦中對 產品的概念,用戶模型是指用戶所認為的系統.用戶 和網站設計人員之間的交流只能通過系統本身來進行.

而用戶體驗網站設計的心理模型應該體現在網站設計模 型和用戶模型的交流上,網站設計師不僅僅通過系統 (產品)和用戶進行溝通,而更應該搭建兩者之間的 溝通橋梁,通過溝通橋梁的搭建,網站設計師才能建立起相對 正確的用戶模型,而這些正是以人本為中心點的產 網站設計.通常我們可以通過對于用戶的研究來認知 和搭建用戶心理模型?這類的研究是基于用戶自身 對產品系統使用的互動體驗而歸納出來的行為模式 和心理模式.這種研究可以從幾個層次上來進行


第一,網站設計站在用戶的角度來思考對于產品 的使用和感知.這是一種初級的思維換位方式.只能 初步了解個體用戶對于產品系統的認識,網站設計模型 和用戶模型的匹配性比較差.


第二,通過各類測試的方法.

察法:觀察用戶對產品的體驗過程,了解用戶 的行為模式.觀察法容易受到時間、資金和數據分析 等因素的制約,而且針對的用戶較少.可以在對具體 問題進行詳細研究時采用.

咨詢:通過座談、問卷調查之類的方式,直接向 廣大用戶或者經過選擇的樣本用戶進行詢問,然后 對收集到的反饋信息進行統計分析,產生有用的結 論.這種方法比較直接,由于對象范圍廣泛,收集的 數據量大,因此產生的評價結論比較可靠和具有普 遍性.缺點在于只能收集用戶的主觀回答,不能取得 客觀的數據,因此為了保證咨詢方法取得好的效果, 關鍵在于網站設計好咨詢手段和工具.

實驗法:它所區別于其他方法的特點是,具有更 加明確具體的測試目的,并嚴格按照測試技巧和步 驟,得出直觀和驗證性的結論.由于實驗條件限制, 實驗用戶和實驗樣本數量往往有限,從而彰響實驗 結果的可信度.所以為了提高可信度,除了盡量增加 實驗用戶和樣本外,采用好的統計分析方法也是十 分重要的.


第三,綜合各類研究方法和層次,將過程性的事 件轉化為用戶模型,并且不斷和網站設計模型進行比較, 盡量讓網站設計模型和用戶模型匹配,同時網站設計師應該 不斷超越現有用戶模型的范圍,通過自己的網站設計知 識和用戶知識相結合,在產品系統這個載體上,讓用 戶得到更多創新的用戶體驗,不斷豐富和擴展它,使 整個心理模型的三個方面形成一個有機循環的生命 周期.

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